Le nouveau Littré

Édition 2008
Le dictionnaire de référence de la langue française

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Vous êtes ici : Foire Aux Questions

Questions fréquemments posées (FAQ)

Téléchargement, installation Activation automatique / manuelle Numéro de série, code produit et clé d'activation

Un problème de connexion Internet interrompt le téléchargement. Puis-je recommencer ?
Si, pour une raison quelconque, votre téléchargement est interrompu (déconnexion Internet, annulation par erreur, etc.), vous pouvez recommencer gratuitement ce téléchargement une seconde fois à partir du lien suivant :  http://www.nouveaulittre.fr/Modules/Download/.
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Qu'est-ce que le numéro de série ?
Le logiciel que vous avez acheté par téléchargement est protégé, pour éviter le piratage.
Le numéro de série est un code qui permet de déverrouiller la protection du logiciel, pour que vous puissiez l'utiliser.
Ce numéro de série vous est envoyé par courrier électronique lorsque votre commande est validée. Notez ce numéro.
Si vous avez utilisé le site de paiement électronique pour acquérir votre Nouveau Littré, alors la référence de la transaction bancaire est identique au numéro de série.
Le numéro de série
Le numéro de série
Vous pouvez récupérer votre numéro de série par le biais du Nouveau Littré en vous rendant dans le menu "Édition" puis "Numéro de série".
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Qu'est-ce que la clé d'activation ?
Lorsque vous avez téléchargé votre logiciel et que vous l'avez installé sur votre ordinateur, la saisie de votre numéro de série vous a été demandée lors de la première utilisation.
Après avoir saisi ce numéro, cliquez sur le bouton « Obtenir du Web ». Cette action entraîne la génération d'une clé d'activation qui s'affiche dans le champ correspondant. Cliquez sur « OK » pour utiliser l'application.
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Qu'est-ce que le code produit ?
Le code produit ne vous sert que dans le cas de l'activation manuelle. Il est déterminé en fonction de l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel et du numéro de série. Par conséquent, nous ne pouvons pas le communiquer.
Une conséquence directe est qu'il vous faut, si vous procédez à une installation manuelle, obtenir au préalable un nouveau code produit. Cette opération est nécessaire chaque fois que vous aurez désinstallé le logiciel.
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Mon ordinateur a du être formaté, ou j'ai désinstallé le logiciel que j'ai téléchargé. Comment le réinstaller ?
Vous pouvez très simplement télécharger à nouveau le logiciel ( http://www.nouveaulittre.fr/Modules/Download ), puisque plusieurs téléchargements sont autorisés.
Toutefois, vous ne pourrez pas déverrouiller votre logiciel une seconde fois avec votre clé d'activation d'origine, celle-ci ayant déjà été utilisée lors de la première activation. Votre numéro de série, lui, reste le même. En cas de difficulté, envoyez un courrier électronique à l'adresse assistance@nouveaulittre.fr afin de générer nouveau une clé d'activation valide.
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Je n'ai pas de connexion Internet sur l'ordinateur où je souhaite installer le logiciel que j'ai téléchargé. Comment puis-je obtenir ma clé d'activation sans connexion Internet ?
Si vous possédez une connexion à Internet sur un 2e ordinateur, vous pouvez procéder à une activation manuelle.
  • Saisissez votre numéro de série dans l'application et cliquez sur le bouton « Obtenir du Web ». Vous obtiendrez en retour un code produit.
  • Rendez-vous sur la page d'activation manuelle (http://www.nouveaulittre.fr/Modules/Grant/). Saisissez alors votre code produit Vous obtiendrez en retour votre clé d'activation.
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J'ai une connexion Internet sur l'ordinateur où je souhaite installer le logiciel, mais l'activation ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez que vous n'avez pas un Pare-Feu personnel (Firewall) ou un antivirus qui empêche le programme d'activation de se connecter à Internet. C'est notamment le cas de Norton Antivirus…
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J'ai un problème technique. Qui contacter ?
Envoyez un courrier électronique à assistance@nouveaulittre.fr. Afin d'être guidé de la meilleure façon possible, précisez dans votre message  : votre clé d'accès ou numéro de sociétaire ou numéro de série, le numéro de version du logiciel et votre système d'exploitation.
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Comment connaître mon numéro de version ?
Le numéro de version de votre Nouveau Littré électronique apparaît dans la fenêtre d'activation nommée : autorisation d'accès.
Fenêtre d'autorisation d'accès
Fenêtre d'autorisation d'accès
Cette fenêtre apparaît lors du premier démarrage. La voir signifie que l'installation s'est bien déroulée.
Si vous avez déjà procédé à l'activation de votre produit, vous devez démarrer l'application. Dans les menus, sélectionnez « Aide », puis cliquez sur « À propos ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, apparaît le numéro de version de votre Nouveau Littré électronique.
Fenêtre « À propos »
Fenêtre « À propos »
On y accède depuis la fenêtre du Nouveau Littré.
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Comment mettre gratuitement à jour mon Nouveau Littré électronique ?
Afin de disposer des dernières améliorations, vous avez la possibilité de mettre gratuitement à jour votre produit. Pour cela, téléchargez le fichier qui correspond à votre situation à l'adresse suivante : http://www.nouveaulittre.fr/Modules/Download.
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Comment obtenir mon code produit afin d'exécuter une activation manuelle ?
Vous pouvez obtenir le code produit uniquement lors de l'activation. Si le logiciel ne parvient pas à se connecter à Internet pour obtenir la clé d'activation correspondant à votre numéro de série, un message apparaît : « La connexion a échoué... ». Le code produit est indiqué en gras, en bas à droite.
Fenêtre d'échec de connexion
Fenêtre d'échec de connexion
Lorsque vous tentez d'obtenir du web votre clé d'activation, il arrive que le logiciel ne parvienne pas à se connecter au serveur de licences. L'application vous communique alors le code produit qu'il faut relever dans intégralité.
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Le téléchargement du logiciel génère une erreur. Comment obtenir mon Nouveau Littré ?
Dans l'espace de téléchargement, si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur le lien correspondant à votre équipement, il se peut que ce message soit généré par votre navigateur. En effet, certains navigateurs Internet bloquent par défaut les téléchargements utilisant le protocole FTP. Deux solutions sont possibles.
La première est de configurer votre navigateur pour autoriser ce mode de transfert. Par exemple, en utilisant un navigateur du type de Mozilla Firefox qui est distribué gratuitement. Le site est optimisé pour fonctionner avec celui-ci. La seconde consiste à suivre un autre lien de téléchargement utilisant un protocole HTTP. Le lien ci-dessous vous permettra d'obtenir :
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Comment fait-on pour activer Le Nouveau Littré ?
Activation automatique
Démarrez l'application Le Nouveau Littré, vous trouverez une entrée correspondante dans les menus de votre systèmes d'exploitation.
Saisissez votre numéro de série dans le champ correspondant de la fenêtre nommée "autorisation d'accès".
Veillez à ne pas laisser d'espace ni devant, ni derrière. Ainsi qu'à ne pas confondre le chiffre '0' et la lettre 'O'
Puis cliquez sur "Obtenir du Web". Le champ clé d'activation devrait s'être rempli. Si c'est le cas, cliquez sur "Ok" : vous avez alors passé avec succès l'activation.
Il arrive que le pare-feu et/ou l'antivirus bloque la connexion avec notre serveur de licence, vous serez alors alors invité à effectuer la procédure d'activation manuelle.
Activation manuelle
ATTENTION : effectuez cette procédure entièrement, même si vous avez déjà récupéré un code produit. Il se peut que le code produit ait changé depuis votre dernière tentative d'activation
Déconnectez vous d'Internet.
Lancez le programme Nouveau Littré ( depuis le poste sur lequel vous souhaitez activer le produit; ceci est important car le code produit est différent d'un ordinateur à l'autre ) puis saisissez votre numéro de série sans espace ni devant ni derrière dans la fenêtre d'autorisation d'accès.
Cliquez sur "Obtenir du Web".
L'application n'arrivant pas à se connecter à Internet vous affiche un message "Échec de la connexion..." ainsi que le code produit (voir :FAQ).
Reconnectez vous à Internet.
Notez bien le code produit et allez à la page d'activation manuelle :
http://www.nouveaulittre.fr/Modules/Grant/
Saisissez y le code produit ( sans espace ni devant ni derrière ). Validez.
Vous recevrez alors un courrier électronique, contenant votre numéro de série ainsi que la clé d'activation.
De retour sur le logiciel, assurez vous que le numéro de série est toujours inscrit dans son champ. Et saisissez la clé d'activation dans le champ correspondant de la fenêtre d'autorisation d'accès du Nouveau Littré.
Cliquez dans le champ numéro de série, puis sur "Ok", votre Nouveau Littré est alors activé.
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